萬商超信
短信被轟炸有什么辦法解決（短信怎么群發(fā)）
2021-11-19 04:04
近日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局召開行政指導(dǎo)會，要求電商平臺立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營銷行為，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信。[短信被轟炸有什么辦法解決（短信怎么群發(fā)）]。該話題一度在社交平臺引起熱議。然而，被明令禁止的營銷短信，仍在“雙11”期間“轟炸”著消費(fèi)者。
今年“雙11”預(yù)售早早開啟，“最早的一波營銷短信‘轟炸’從10月中旬就開始了。”10月15日，北京的小文（化名）收到了一家美妝品牌官方旗艦店發(fā)來的營銷短信，短信內(nèi)容為該品牌“雙11”期間的優(yōu)惠活動，并在末尾附帶了店鋪的網(wǎng)頁一鍵跳轉(zhuǎn)鏈接。
隨著10月20日“雙11”預(yù)售正式開始，各大電商平臺的營銷短信蜂擁而至。這還沒完，預(yù)售完還要付尾款。“上周日（10月31日）一天收到了36條電商平臺商家的營銷短信，上周六收到了9條，鄰近付尾款，商家就一通‘狂轟濫炸’”北京的唐女士無奈地表示。
和上述兩人有著相似遭遇的消費(fèi)者不在少數(shù)，他們都飽受著營銷短信的困擾。
小編搜索發(fā)現(xiàn)，社交平臺上，與營銷短信相關(guān)的話題多次引發(fā)網(wǎng)友討論。在微博上，“雙11你收了多少條廣告短信”話題的閱讀量超200萬，“雙11垃圾短信”話題閱的閱讀量超700萬。
有網(wǎng)友表示，“‘雙11’的營銷短信令人煩惱，一會不看手機(jī)就收到好幾個(gè)”“求放過”“如何才能退訂這些營銷短信”。還有網(wǎng)友曬了自己的短信頁面截圖，從圖片來看，其收到了超3000條相關(guān)信息。
事實(shí)上，這樣的“短信轟炸”現(xiàn)象已經(jīng)存在多時(shí)，而針對此類問題，有關(guān)部門也采取了相應(yīng)的措施。
10月25日，工業(yè)和信息化部信息通信管理局召開行政指導(dǎo)會，規(guī)范電商平臺短信營銷行為。其中指出，近年來，“雙11”促銷期間的營銷類垃圾短信投訴呈現(xiàn)集中爆發(fā)現(xiàn)象，引起消費(fèi)者投訴。而平臺“默認(rèn)”注冊用戶同意直接發(fā)送促銷信息，平臺商家利用平臺規(guī)則漏洞發(fā)送營銷短信等問題也較為突出。對此，有關(guān)部門要求，電商平臺要立即全面自查自糾零售、金融等相關(guān)產(chǎn)品的短信營銷行為，不得未經(jīng)消費(fèi)者同意或請求擅自發(fā)送營銷短信。
10月28日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)文督促經(jīng)營者落實(shí)個(gè)人信息保護(hù)法相關(guān)規(guī)定，依法完善個(gè)人信息處理規(guī)則，履行公示告知義務(wù)，規(guī)范個(gè)人信息處理程序，采取必要措施保障消費(fèi)者個(gè)人信息安全。其中提到，要切實(shí)落實(shí)“告知—同意”規(guī)則，明示處理個(gè)人信息的目的、方式和范圍。經(jīng)營者不得采取一攬子授權(quán)、強(qiáng)制同意等方式處理消費(fèi)者個(gè)人信息；未經(jīng)消費(fèi)者同意，經(jīng)營者不得向消費(fèi)者推送商業(yè)信息。
11月4日，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布“雙11”購物注意事項(xiàng)提示，其中提到，面對促銷短信騷擾，留證據(jù)且可舉報(bào)。依照民法典、個(gè)人信息保護(hù)法等相關(guān)規(guī)定，未經(jīng)消費(fèi)者允許推送商業(yè)信息和廣告宣傳行為涉嫌違法。
然而，面對嚴(yán)管，營銷短信為何屢禁不止？有業(yè)內(nèi)人士表示，營銷短信屢禁不止的原因是多方面的，比如商家利用平臺規(guī)則漏洞打法律的擦邊球，用戶維權(quán)的時(shí)間成本與預(yù)期效果極其不匹配，監(jiān)管方式和監(jiān)管手段還有必要進(jìn)一步提升等。
對于如何擺脫營銷短信“轟炸”問題，業(yè)內(nèi)人士表示，消費(fèi)者在注冊平臺用戶時(shí)，要特別注意隱私條款或平臺規(guī)則當(dāng)中，關(guān)于短信客服等推送消息是否單獨(dú)設(shè)置了拒絕或者關(guān)閉的選項(xiàng)。在收到有退訂提醒的信息時(shí)，可以及時(shí)選擇退訂。此外，如果認(rèn)為收到的商業(yè)信息、商業(yè)短信侵?jǐn)_或者這些信息含有法律法規(guī)禁止性內(nèi)容，可以根據(jù)通信短信服務(wù)管理規(guī)定，向短信服務(wù)提供者投訴。（司小小）
