萬商超信
手機收到的廣告短信是怎么發的（廣告短信群發是怎么做到的）
2021-12-20 13:44
屬不屬于騷擾？消費者怎么應對？平臺、賣家是否涉嫌違法？
6月16日，又一輪電商大促的前夜，很多消費者收到大量廣告短信，大部分來自曾經網購過的網店。[手機收到的廣告短信是怎么發的（廣告短信群發是怎么做到的）]。大連一位消費者，6月15日當晚6點到8點，兩個小時內，手機收到11條網店廣告短信，一會兒一響的短信聲音讓他不堪其擾。
網購夠遭遇短信騷擾
在某家網店買了東西，之后常常會收到來自這個商家或更多商家的促銷短信，讓消費者不勝其擾，這是很多網購消費者遇上的問題。大連市一位消費者6月15日收到的廣告短信中，既有他曾經購物過的網店廣告，也有他從沒買過東西的網店廣告，買過東西的網店占大多數。
“平日這些店鋪偶爾發一些促銷信息，我并沒煩惱，但昨晚，平均隔10來分鐘一條，10來分鐘一條的廣告短信，真的是讓人煩躁到炸！”這位消費者說。
記者從消費者提供的截圖上看到，這些廣告短信的號碼基本都是106開頭的一長串數字，廣告內容都是告知消費者本店正在低價促銷，在廣告內容后面還給出了退訂的方式，有的是回復T，有的是回復TD，還有的是回復N。
是不是退訂了就可以不收騷擾了？記者詢問該消費者，消費者稱，他此前曾經嘗試回復過一次“TD”，但不久同一店鋪以另外一長串號碼又發來廣告，“那個號碼是隨時變的，好像變了號碼，針對原來號碼的退訂就失效。”
記者在知乎等平臺查詢同類情況，發現很多網購消費者苦于短信廣告騷擾，都在詢問解決辦法。而且眾多消費者反映：回復退訂基本沒用。
天貓客服建議下載軟件防騷擾，然而客服給出的鏈接是無效網址
11條廣告短信中，有7條來自天貓店鋪。于是，這位消費者與天貓客服取得聯系，向客服反映這一情況。
客服先讓消費者提供相關截圖，在接到消費者的短信截圖之后，客服表示：“建議下載阿里巴巴重磅推出防騷擾利器——阿里錢盾，立即下載：……（一串網址）”。
然而，消費者點擊網址，卻發現頁面無法訪問，頁面上提示稱：“網址有錯誤”“網址已失效”。
“這個網址是無效網址啊。”消費者向客服反映。
客服馬上回復：“您反映的問題，這邊會馬上反饋相關部門處理，同時也希望您能理解小二……請給我們24小時的時間……”
律師觀點：商家、平臺均涉嫌違法
遼寧北方明珠律師事務所副主任王慶華律師認為，消費者網購時留下手機號碼，是授權商家寄送貨物物流方面使用，并未授權其可以發送廣告使用。強制性發送廣告短信，且在退訂時設置障礙，侵犯了消費者的自主選擇權。新《消法》有明確規定，未經消費者同意，或者消費者明確已經拒絕的，不得向消費者發送信息。也就是說，網店這樣的推送廣告的行為是違法的。
作為電商平臺是否也負有責任呢？王慶華律師認為，根據《侵權責任法》和《消法》的規定，當發現商家的此類違法行為，平臺有責任進行制止，如果視而不見就應該承擔相應的法律責任。半島晨報、39度視頻首席記者趙暉
