萬商超信
中國聯(lián)通短信發(fā)送失?。?lián)通發(fā)送短信失敗怎么回事）
2021-11-29 06:02
央廣網(wǎng)北京2月10日消息（記者梁爽 張佳琪）10日14時(shí)10分，針對(duì)中國聯(lián)通短信出現(xiàn)大面積故障一事，中國聯(lián)通官方微博回應(yīng)表示，因短信業(yè)務(wù)增長，出現(xiàn)擁堵，2月10日上午7點(diǎn)10分開始，部分客戶反映短信無法接收或延遲，經(jīng)緊急擴(kuò)容優(yōu)化，已于上午10點(diǎn)55分恢復(fù)正常。[中國聯(lián)通短信發(fā)送失?。?lián)通發(fā)送短信失敗怎么回事）]。
但記者注意到，中國聯(lián)通官方微博回應(yīng)后，仍有部分聯(lián)通用戶在網(wǎng)絡(luò)上“吐槽”，下午4點(diǎn)多仍收不到驗(yàn)證碼，工作、生活受到影響。10日20點(diǎn)，聯(lián)通用戶王先生告訴央廣網(wǎng)記者，自己目前仍然沒有恢復(fù)短信功能。他稱，自己在致電聯(lián)通客服后，客服建議重啟手機(jī)，但是多次操作后仍然收不到銀行驗(yàn)證碼。
有網(wǎng)友稱下午4點(diǎn)多都收不到驗(yàn)證碼（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
10日上午，有媒體報(bào)道稱，至少有北京、天津、河北、山西、山東、內(nèi)蒙古等地的網(wǎng)友反映，聯(lián)通短信服務(wù)出現(xiàn)問題。此次短信故障是什么原因?qū)е碌?？?duì)受到影響的用戶是否有賠償計(jì)劃？對(duì)此，記者向中國聯(lián)通方面發(fā)送了采訪提綱，截至記者發(fā)稿，中國聯(lián)通方面未予置評(píng)。此外，記者多次致電中國聯(lián)通客服，一名工作客服人員表示，今天上午網(wǎng)友反映的短信故障是因?yàn)橄到y(tǒng)繁忙導(dǎo)致的。對(duì)于記者提出的賠償問題，該客服人員表示，會(huì)收集用戶具體情況，向上反饋。
“因?yàn)橐咔?，坐火車、大巴需要出示行程碼，早上8點(diǎn)半左右我查行程碼時(shí)，發(fā)現(xiàn)始終收不到驗(yàn)證碼，因此無法出示行程碼。”10日下午，聯(lián)通用戶周先生對(duì)央廣網(wǎng)記者表示，“最終9時(shí)30分的動(dòng)車也沒坐成，我非常氣憤。”
周先生告訴記者，“事后我打聯(lián)通的投訴電話，客服說賠您50元話費(fèi)（火車票價(jià)50）。而因?yàn)槎绦?，?dǎo)致我坐不了車、回不了家，損失不只是50元。當(dāng)時(shí)火車站身邊的幾個(gè)人都因?yàn)樾谐檀a無法進(jìn)站。我直到中午11點(diǎn)多才開始陸續(xù)收到短信。”
王先生上午在操作114預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)時(shí)，獲取驗(yàn)證碼多次失敗導(dǎo)致“被鎖”（當(dāng)事人王先生供圖）
北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長呂廷杰在接受央廣網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，具體什么原因?qū)е碌亩绦殴收?，現(xiàn)在還不好判斷。但是根據(jù)聯(lián)通建議用戶關(guān)閉VoLTE功能可以猜測，或是為了解決網(wǎng)絡(luò)擁堵問題。
公開資料顯示，VoLTE即Voice over LTE，是一種IP數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)與語音業(yè)務(wù)在4G網(wǎng)絡(luò)上統(tǒng)一。
呂廷杰表示，原來的短信、電話業(yè)務(wù)是基于電路交換，4G網(wǎng)絡(luò)就演進(jìn)到了基于VoLTE、基于數(shù)據(jù)的綜合多媒體通道。傳統(tǒng)電路交換就像鐵路專線，只要接通了就不會(huì)擁堵，而VoLTE是一個(gè)走流量的通道，雖然效率更高、資費(fèi)更便宜，但是也會(huì)因?yàn)樾枨筇啵霈F(xiàn)瞬間的通道堵塞的情況。
獨(dú)立電信分析師付亮表示，中國聯(lián)通出現(xiàn)大面積短信故障，不排除是VoLTE功能和短信業(yè)務(wù)之間不協(xié)調(diào)導(dǎo)致的問題。雖說是春節(jié)時(shí)段，短信業(yè)務(wù)可能增加，但是運(yùn)營商經(jīng)歷過“雙十一”“雙十二”的海量短信，就說明系統(tǒng)應(yīng)該是能經(jīng)受住考驗(yàn)的。
付亮認(rèn)為，運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)非常復(fù)雜龐大的系統(tǒng)，出現(xiàn)一些問題在所難免，關(guān)鍵還是看出現(xiàn)問題后，運(yùn)營商能否快速響應(yīng)和即時(shí)解決。
