萬商超信
短信群發(fā)效果怎么樣（短信群發(fā)軟件哪個好用）
2021-11-17 13:03
時至今日，便利店對于國內(nèi)市場而言已不是什么“新物種”。[短信群發(fā)效果怎么樣（短信群發(fā)軟件哪個好用）]。從千禧年之后興起的7-ELEVEN、全家，到前幾年站在新零售風(fēng)口的便利蜂，近年來便利店從一二線城市走進下沉市場，從商務(wù)辦公樓宇區(qū)域切入社區(qū)，可謂是離廣大消費者越來越近。與此同時，門店大規(guī)模擴張，使得行業(yè)競爭進一步加劇，便利店紛紛加碼技術(shù)投入，對各環(huán)節(jié)的運營策略優(yōu)化升級，以提高用戶粘性。
那么問題來了，在便利店線上、線下一體化、數(shù)字化的進程中，傳統(tǒng)的短消息還有價值嗎？
在億美軟通與某連鎖零售便利店的合作中，信息服務(wù)不僅應(yīng)用于用戶身份核驗、服務(wù)通知與會員維護場景，還接入了該便利店的智慧運營系統(tǒng)，向店員發(fā)送商品動態(tài)及操作指令。
信息服務(wù)覆蓋場景：
● 注冊/登錄/支付—身份核驗—短信驗證碼（短信接口）
● 充值/消費/積分—賬戶變更—短信通知（短信接口）
● 活動/促銷/福利—營銷服務(wù)—會員短信（短信群發(fā)）
● 下發(fā)指令/庫存狀態(tài)—智能運營—系統(tǒng)通知（短信接口）
● 生日祝福/節(jié)日維護—會員維護—個性化短信（變量發(fā)送）
該便利店線上、線下和物流系統(tǒng)都接入了數(shù)字化系統(tǒng)，堪稱是整個零售體系的神經(jīng)中樞，對倉儲、物流、店面和商品定價有著絕對的控制和調(diào)度。其中很多重要節(jié)點都是通過短消息將動態(tài)變化和系統(tǒng)指令發(fā)送給員工，后者按照操作規(guī)范來執(zhí)行。這也是消息服務(wù)在M2C通知場景中的應(yīng)用，盡管此時的“C”不是最終用戶，而是商家員工。
在會員維護層面，該品牌便利店打破連鎖店標準化、規(guī)模化的定價和運營模式，每個門店都有自身差異化的經(jīng)營策略，并通過短信將用戶充值、門店促銷等信息及時推送給會員，以給用戶提供最新的賬戶變動通知、訂閱優(yōu)惠活動提醒。
新消費時代下，零售業(yè)人、貨、場關(guān)系不斷變化，企業(yè)商家數(shù)字化系統(tǒng)升級迭代。盡管已經(jīng)有更多的消息渠道可以應(yīng)用于協(xié)同系統(tǒng)和用戶溝通，但短信服務(wù)能力對移動營銷和高效管理雙管齊下，使得其依然具備優(yōu)勢地位。
